Comment pouvons-nous
vous aider ?

Cliquez sur l'icône "+" dans la barre latérale gauche, choisissez "Créer un serveur", donnez-lui un nom et une image. Votre serveur est prêt en moins de 30 secondes. Vous pouvez ensuite créer des catégories, des salons texte ou vocaux, et définir les rôles de vos membres depuis l'icône engrenage de votre serveur.

Le plan Free inclut jusqu'à 250 membres, des salons illimités, la voix HD de base et 3 mois d'historique des messages. Vacua+ débloque les membres illimités, la voix HD 320 kbps, la modération IA avancée, l'historique illimité, les émojis personnalisés illimités, les packs cosmétiques et bien plus — à partir de 4,99€/mois. Aucun engagement, annulation à tout moment.

Oui. Toutes les communications sont chiffrées en transit (TLS 1.3). Les appels vocaux et vidéo utilisent DTLS-SRTP. Nous ne revendons jamais vos données. Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Compte. Nos serveurs sont hébergés en Europe (conformité RGPD).

Oui. Vacua est optimisé pour les navigateurs mobiles iOS et Android et fonctionne en Progressive Web App (PWA). Installez-le depuis Safari ou Chrome pour une expérience native avec notifications push, mode hors-ligne et accès rapide depuis votre écran d'accueil. Une application native est en cours de développement.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié", entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24h. Si vous n'avez plus accès à votre email, contactez notre support avec une preuve de possession du compte (date de création, anciens serveurs). Nous traitons ces demandes sous 48h.

Accédez à Paramètres serveur → Migration, collez le lien d'un template Discord. Vacua recrée automatiquement vos catégories, salons et rôles en quelques secondes. Vos membres peuvent rejoindre via un lien d'invitation. Aucune permission spéciale ni bot requis côté Discord.

La modération IA analyse en temps réel les messages pour détecter spam, contenu haineux, harcèlement et comportements toxiques. Elle peut automatiquement avertir, muter ou exclure selon les seuils que vous configurez dans le tableau de bord. Vous recevez des rapports détaillés hebdomadaires. Disponible sur Vacua+.

Vacua utilise LiveKit pour des appels voix et vidéo avec le codec Opus 48 kHz. La latence est inférieure à 50 ms en Europe. Sur Vacua+, le débit monte à 320 kbps pour une qualité studio. La suppression de bruit en temps réel est incluse sur tous les plans. Les groupes peuvent accueillir jusqu'à 100 participants simultanés.

Faites un clic droit sur un message ou le profil d'un utilisateur, puis "Signaler". Choisissez la catégorie (spam, harcèlement, contenu adulte…) et ajoutez des détails optionnels. Votre signalement est transmis à notre équipe de modération et aux administrateurs du serveur. Les signalements sont traités sous 24h (cas urgents sous 2h).